Os passeios são em grupo ou privados?
Você vai fazer o passeio em uma van compartilhada. Existem veículos de vários tamanhos alocados de acordo com o tamanho do grupo no dia do tour. O mais frequente são vans de 12 a 18 pessoas. Veículos menores ou maiores, como micro-ônibus, são raros mas podem ser utilizados também.
Existe a opção de passeio privado?
Sim. Se você deseja uma experiência mais personalizada para um grupo de amigos ou familiares, podemos verificar a disponibilidade de um veículo privado, inclusive com destinos diferentes do apresentados em nosso site e, naturalmente, com maior flexibilidade de horários e roteiros. Acesse esta página para mais informações.
Os passeios são realizados por vocês ou são terceirizados?
As duas possibilidades existem. Tentamos organizar grupos só nossos na medida do possível, mas como a demanda é extremamente variável ao longo do ano, é muito difícil organizar grupos para todos os passeios todos os dias. Desta forma, é comum que em um passeio ou outro, passageiros de outras agências estejam juntos numa van organizada em conjunto ou, em alguns casos, que você seja agregado à van de outra agência ou passageiros de outras agências estejam agregados ao nosso grupo. Temos parceiros de confiança, também com muita experiência de mercado, e nos colocamos 100% responsáveis pelas experiências que eles entregam. Com este tipo de prática, você ganha liberdade para escolher os dias do seus passeios e seu planejamento de viagem sai do jeito que imaginou, evitando, ao máximo, mudanças de datas ou cancelamentos.
Serei buscado no horário que consta no ticket que recebi por e-mail?
Não necessariamente. O horário constante no ticket é apenas uma estimativa genérica. O horário oficial de busca no seu endereço só será informado na noite anterior, entre 20h e 22h, quando a rota de busca do dia seguinte estiver concluída. Isso porque cada passageiro receberá um horário específico de acordo com o próprio endereço de hospedagem. É importante considerar que pequenos atrasos, decorrentes de tráfego ou tempo de embarque de passageiros, são normais. Alguns passeios podem, ocasionalmente, ter horários muito discrepantes em relação ao informado em nosso site e materiais de vendas: os passeios relacionados ao pôr do sol, principalmente, já que o horário varia bastante ao longo das estações, e também passeios que dependem de horários e disponibilidade de terceiros, como os de vinícola e o Parque Safari.
Posso cancelar o passeio e receber meu dinheiro de volta?
Devolvemos 100% do valor caso o cliente cancele o passeio até 48 horas antes do passeio. Caso o passeio seja cancelado por motivos de força maior (quantidade insuficiente de pessoas, estradas obstruídas por neve, pandemias etc), o dinheiro é integralmente devolvido a qualquer momento.
Quantos duram os passeios?
Existem passeios de dia inteiro, que podem durar até 12 horas, e outros mais curtos, de cerca de 5 horas, que você normalmente pode escolher entre matutinos e vespertinos. Antes de fazer a sua reserva, confirme o tempo de duração e se ele cabe dentro do seu planejamento. É importante notar que a duração de alguns deles pode variar bastante devido a condições de tráfego ou mesmo de acordo com o tamanho do grupo. Passeios com grupos menores tendem naturalmente a durar menos.
Vocês buscam no hotel?
É claro que sim! A van vai até o seu endereço de estadia, seja ele hotel, AirBnB ou qualquer outra forma de hospedagem, desde que esteja dentro do raio de busca (que abrange uma grande área do setor hoteleiro dos bairros Centro, Providencia, Las Condes e Vitacura). Caso tenha dúvidas se o seu endereço é coberto, entre em contato conosco para confirmar.
Crianças pagam pelos passeios?
Crianças de 3 a 12 anos pagam um valor menor que o adulto, que pode variar de acordo com o passeio. Crianças até 2 anos não pagam e devem ir no colo de um responsável.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
